富士通のノートパソコン、FMV-BIBLO NF/E40です。
症状はパソコン内部からガタンガタン音がして起動できないとのことです。
お預かり後、電源投入。黒い画面のメッセージと共に、ハードディスクが激しい異音を発しています。
当方では、こういった物理障害には対応できないのでハードディスク交換となりました。重要なデータはバックアップがあるとのことでしたので、リカバリの方向で。
しかし…リカバリディスクを作成されていませんでした。それは何ですか？と言われるのも一般の方には無理の無いことです。
結局、富士通から購入することになりましたが、ユーザー登録が必要で結構面倒。当方での代行購入も許されず、ご本人様に電話でユーザー登録後、購入のご手配をお願いしました。
ですが、値段は比較的良心的な5,250円。しかも日曜日に頼んで火曜日に到着しています。
しかし、ここで問題発生。DVDドライブが壊れているようです。小さなお子様が、ドライブを開けていたり、パソコンに乗っかったり、という過酷な環境にあったそうです（苦笑）。
ディスクを読み込ませると、ドライブのスチール部分にディスクが接触します。よじれているようです。
そう高いものではないので、ドライブを交換しても良かったのですが、このよじれを修正してみました。傷ついても良いDVDを入れ、トレイを上下左右によじれさせ、手回しで何度も確認しました。
すると、うまいこと修復出来たようです。とりあえず、今のうちにリカバリ。無事に終了しました。外付けでやれば？って話もありますが、いずれは直さなければならない部分ですので。
この機種、気が利いてます。底面の細長いパーツを取ると、ファンの排気口、内側にアクセスできます。最もホコリが溜まる部分ですよね。
無事というか、残念ながらというか、購入時の状態に戻ってしまいましたが、使えるようにはなりました。FMVのオリジナル壁紙ってかわいいのが多いですよね。
DVDドライブは、挙動がおかしくなったらご連絡いただくようお願いしました。
ハードディスク交換（新品320GB）、リカバリ、ドライブ修復、期限切れセキュリティソフトの入れ替え、OSの最新版適用他、メンテナンスとなりました。
