富士通のLIFEBOOK AH700/5B、Windowsが起動しないということでお預かり。
今回はかなりミステリーな現象、なぜこんな事になってしまったのか、想像もつきません。詳しい症状は…
パソコンが起動しなくなってしまい、メーカーの修理代金にびっくりして検索していたところPERSIM様のサイトに辿り着きました。電源を入れるとFUJITSUのマークは出ますが、Windowsの画面にならず、黒い画面にOperating system not found等出てきてしまいます。何かのボタンを押した拍子に、システム診断という画面が出たのでそれを選んだところ、エラーコード00410001、ハードディスクに機械的なトラブルがありますと出ました。海外で使用していて今年の2月頃、よく電源が落ちるので現地の修理屋さんに初期化をしてもらいました。
「Operating system not found」Windowsが見つからないというエラーメッセージ。システム診断でHDDに物理トラブル、バックアップを取られていないそうなので、重症ならデータの救出も難しいかもしれません。電源がよく落ちていたというのも気になります。
到着後、動作を確認してみます。まず、BIOSではHDDを認識しています。
そして再起動…あれ?普通に起ち上がってしまったぞ。HDDのSMART情報でも異常はなし。
パソコンをひっくり返そうとすると、内部から「カラリ…」と音がしました。振ってみると「カラカラッ」と何かが転がっている音。何の音でしょうか。場所はHDDが内蔵されている付近、分解してみましょう。
…ん?なんだこいつらは!
ネジでした。ハードディスクを固定するネジ。4本全て抜け落ち、3本が1ヶ所に横たわっています。なぜこんなに行儀良く(笑)…それとあと1本は何処へいった?
HDDは挿さっているような、挿さっていないような微妙な状態。
この接触不良が原因で、電源が度々落ちる(Windowsが落ちる)、Operating system not found、当方への輸送中、接点が復活し正常起動、という現象になった模様です。
そういえば、残りのネジ1本は筐体との隙間に挟まっていました。私が振ったからかもしれません。
しっかりとハードディスクを固定します。
問題は出ません。
このパソコンは飛行機移動を2度ほどしたそうですが、その振動でこれらのネジ全てが外れるとは思えません。初期化してしまった業者さんは分解はしていないだろうとの事、分解していたとしても、このようになるとは考えられません。お客様もカラカラ音には気付かなかったそうです。謎ですね。
HDDが物理故障を起こしていないとは言い切れません。返却輸送中に悪化し、大事なデータが消えてしまわないかというご不安もありましたので、データのイメージバックアップを当方で1ヶ月間保管することになりました。これで安心です。