GATEWAYのノートパソコン、MX6917j です。電源は入るが、画面が真っ黒。画面がザザッと乱れた後、この状態になり、その後は映像が一切出なくなってしまったそうです。
外部出力もありません。グラフィックチップ故障の線が濃厚ですね。
★2016年3月を以て、グラフィックチップの修理は、受付を終了しました。データ救出は対応可能です。
例によって、赤外線でBGAを加熱します。
直りました。
もう一点、お聞きしていた不具合。起動のたびに、
「アップデートを続行するには、コンピュータの再起動が必要です。今すぐ再起動しますか?」
のダイアログが現れます。ウザイですね。
しかし、このメッセージだけでは何のソフトがそういっているのかサッパリわかりません。ダイアログが出ている状態で、タスクマネージャーのプロセスをスクリーンキャプチャしておきます。
ダイアログを「いいえ」で閉じます。何が消えたのか?先ほどのキャプチャ画像と見比べます。
AdobeUpdater.exe でした。
http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230165.html (対処方:Adobe)
結論だけ書きます。全て試しましたが、テンポラリフォルダにあった AdobeUpdater.rbt を別の名前に変更したところ、ダイアログは出なくなりました(消してもいいんでしょうが、何か不具合が起きたときに戻せるようにファイル名を変更)。
さて、本体の方は引渡しまで時間がありましたので、長い時間をかけてゆっくりと動作・負荷確認を取りました。
★2016年3月を以て、グラフィックチップの修理は、受付を終了しました。データ救出は対応可能です。
【追記です】
修理中はお客様にパソコンのメール環境がなかったので、配達の際にHDDの故障予測を伝えたのですが、そのままハードディスク交換のご依頼をいただき、とんぼ返り。
在庫の新品320GBへの換装、90分弱で作業は終了しました。
ハードディスから異音がする、長く使っているので不安、などなどお気軽にお問合わせ下さい。