SOTECのノートパソコン、R504A7Bです。外出時に落下させてしまったらしく、Windowsが起動できない状態。
リカバリディスクがあれば、サクッと完了した作業。しかし、それは不可能でした。こういったパソコンがあるとは…
落下後、電源を入れてもエラーメッセージが出てしまいます。英語でコネクションしてないと言った内容です。修理が第一希望ですが、不可ならば一部のデータだけ、抽出して頂ければと考えています。
お客様の仰る通り、起動が出来ません。BIOSを見てみると、ハードディスクは認識しています。
必要なファイルはここ最近のファイル3つのみ。他のデータはバックアップがあるそうです。まずは、HDDを装着したまま、Linuxや他のツールを使って、データの抜き出しに掛かりました。
しかし、Linuxではフリーズ、ファイルの転送ツールではフォルダの中身が見えません。また、異常に動きが遅いです。
ハードディスクを取り出して救出することにしました。
別のノートにUSBで繋いでみると、リカバリ領域や、OSのあるべきボリュームが見えています（Gドライブとなっています）。ですが、容量などが表示されておらず、中途半端な状態。
開こうとすると、フォーマットを要求してきます。そしてチリチリと嫌な音がし始めました。物理的に破損している…これは急がないとまずいな。
復元ツールを使い、本来のCドライブの中身を覗きます。すべて見えました。デスクトップ上にある、ご指定の3ファイルを転送しようとしたその時でした。フリーズ…そして…このHDDはこの後、どのような繋ぎ方をしても、2度と認識されることは無くなり、息を引き取りました。
データの救出に失敗。申し訳ありません。しかし、お客様「ファイルの中身は頭の中には入っているので大丈夫。作り直します」なんとも潔い。
泣いていても仕方ありません。HDDを交換してリカバリをかけます。タイトルの通り、リカバリディスクは無し。ONKYOのサポートへ電話を掛けて、購入の意思を示したいと思います。しっかし、電話が全然繋がりません。待たされて断念、かけ直しを繰り返します。フリーダイアルにしてくれよ…
繋がったのは翌日。
私「リカバリディスクの販売はしていますか？」
サポ「機種により異なります。確認しますので型番を」
しばらく待たされ、
サポ「この機種はリカバリディスクを販売しておりません」
私「えっ？ということは、購入後に作っておかないと、どうにもならないと？」
サポ「いえ、付属のCDを使い、リカバリ領域を呼び出すことにより、HDDリカバリが行えます」
私「HDDが逝ったんですが…ディスクを販売していないとはどういうこと？」
サポ「そのような場合、当社での修理になります。35,000円です」
話を聞くと、そもそもこの機種には「リカバリディスク」というモノが存在しないという事。リカバリ領域からのディスク作成も不可。HDDが壊れたらメーカー修理。このようなPCが存在するとは…。対処としては、購入時に自力でOSのイメージバックアップを取るしかなさそうです。
長くなりますが続き。
私「そんな予算は無いので、OSをインストールして付属のキーで認証しますが、いいですか？」
サポ「自己責任でどうぞ。でもドライバが不足しますよ。その場合はウェブで仕様を公開していますので、調べてインストールして下さい」
私「はい、わかりました。ドライバを公開しているとは親切ですね（後で勘違いと気付く）。さようなら」
HDDを同容量の500GBに換装。Vistaをインストール。HDD以外に落下の不具合はないようで、無事にインストールが終了しました。
デバイスマネージャーを見ると、当然多くのドライバが当たっていません。
まずはWindowsの認証をクリアしないと意味がありません。ドライバがなく、ネットワークには繋がらないので、無線LANアダプタを使用します。
ライセンス認証に成功しました。一安心。
ネットで仕様書を探します。ありました。
って、単なる仕様表じゃないですか。ドライバのダウンロードページを見るもDL出来るモノは一個もなし。
チップセットが、NVIDIA GeForce 8200M G ？確かにチップセットだけど、グラフィックでしょ？nVIDIAのサイトから該当チップの「マザーボードドライバ」をインストールしましたが、やはりグラフィックしか当たっていません。
フリーソフトを使って、サウス・ノースブリッジの情報を探っていきます。出てきました。チップセットは「nVIDIA nForce 730i」と判明。ドライバをダウンロードして展開。
おぉー！一気に4つも片づくぞ。
残り2つは後回し。とりあえず、LAN接続が出来るようになったので、Vistaを最新版までアップデートします。
付属していたCD。何の役にもたちません。
Vistaのアップデートが終わり、Officeをインストール。不足していたドライバはアップデート途中で勝手に当たっていました（と記憶している）。
SOTECで正規にリカバリしても、元々余計なソフトはあまり入っていません。お客様もOfficeがあればそれでいいと、電源側にあるショートカットボタンも押したことさえないと。諸々の初期設定をして修理完了としました。
ところが、お引き渡し後、無線LANが使えないとのご連絡。デバイスに不足は無かったと思っていましたが、当方の確認不足。幸いご近所さんでしたので再確認を。
確かに繋がりません。ネットワークアダプタのドライバが不足しています。
無線LANカードを外して型番を確認。検索するとドライバはあっさり見つかりました。
今度は大丈夫ですね。
無線LANも繋がりました。
この機種、熱を持つパーツやチップがパソコンの左半分に密集しています。HDDもかなり熱を持ち、チップはnVIDIA。少々心配な部分もありますが、ハイスペックなパソコン。長生きしてもらいたいですね。
