NECのVALUESTAR L VL570/FG、突然起動できなくなったということでお持ち込みです。
ハードディスクの故障を予想していましたが、交換するには至らず、軽傷で済んだ例です。
昨日からパソコンが立ち上がらなく（真っ暗）になってしまいました。電源を入れると真っ黒の画面に白字で、ご迷惑をおかけしております～という文が出ます。上下キーでセーフモード、前回正常起動時の構成、ウインドウズを通常起動するなど、いくつか選択できるのですが、どれでも真っ暗なままです。
症状はそのまま再現されました。まずは回復コンソールでシステムをいじくってみましょう。と思ったらadministratorのパスワードが掛かっていて先に進めません。お客様はそのようのパスワードに心当たりは無いとのこと。思い付かれたものを片っ端から入れてみますが通りません。
分解してHDDを取り出します。内部はとてもキレイです。
容量は300GB。検証の結果、HDDは正常、ウィルスなし。レジストリを3日ほど前のものと置き換えてみます。
起動しました。
いままで、重い、遅いと感じられたと。メモリーは512MBでした。それは重いですね。2GBへ増量を行い、修理完了としました。
壊れる前にペンタブレットのドライバを入れたそうです。その際、なにかのエラーが起きたとか。ここでレジストリが壊れたのかもしれません。
その後、何もご連絡は無いので、ペンタブも正常に使えていることと思います。ありがとうございました。